新兴依法推进信访工作：把满意留在群众心中

　　2015年广东省信访工作考核结果日前出炉，记者从有关方面获悉，云浮市新兴县为省通报表扬单位之一，考核成绩位居全省前列，信访工作得到上级单位的充分肯定。

　　据了解，该县不断完善领导干部基层联系点、县领导接访日、领导包案、党代表工作室等机制，变群众上访为领导干部下访，充分发挥人大、政协、工青妇、志愿者、社工等组织密切联系群众的优势，同时充分利用各种新技术、新手段，开展民生热线、网络对话等活动，搭建与群众沟通的桥梁，确保网上信访、手机信访、县委书记（县长）信箱等群众诉求表达渠道的畅通，形成广泛覆盖的社情民意表达长效机制，使群众较方便地表达问题和要求，网络赌博，“点、线、面”相结合，形成横向到县、纵向到村的群众工作网络，做到工作有人抓、有人管，减少矛盾积累，有效地拓宽群众诉求表达渠道。

　　为加强基层信访工作，努力探索源头化解信访问题，该县各级单位不断加大信访工作的经费投入、充实人员，把关口前移到镇、村（居委）、组，夯实基层，增强基层处理和化解信访问题的能力，切实筑牢信访工作第一道防线。建立信访听证（评议）制度，邀请律师、党员代表、人大代表、社会知名人士等共同参与信访问题听证处理，做到法律政策及事实、处理过程、处理结果公平、公证、公开，妥善解决信访问题，促使信访人放弃过高或无理要求，达到停访息诉。同时创新社会管理方法，维护社会和谐稳定。

　　该县信访局相关负责人表示，面对新形势下日益繁重的信访工作任务，新兴县委、县政府重视解决县信访部门“小马拉大车”的现状，增加了3个编制，挑选会做群众工作、能做好群众工作的人员进入信访部门，并不断加强全县信访干部的交流使用，全县共提拔了近20名信访干部，激励他们奋发有为、爱岗奉献、创先争优。为强化干部教育培训，提高他们在新时期下做好群众工作的方法和本领，严格工作纪律，依法行政、依法办事、依法调处，做到“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”，灵活运用“情、理、法”切实解决群众实际困难和问题，使群众信服。此外，坚持新提拔领导干部到信访部门挂职锻炼机制，从而不断提高各级干部理性思考、综合分析、把握全局、应对复杂局面和善于解决疑难问题、善于组织协调、疏导教育、善于做思想工作、文字写作和语言表达等综合能力，提高他们深入群众、组织群众、沟通群众、服务群众的能力。

　　通过采取一系列切实有效的工作措施，该县各级单位部门运用法治思维和法治方式解决信访问题，“法治信访”取得明显成效。去年，该县信访工作呈现信访总量、群众到省上访量、进京非正常上访量下降，网上信访量和县领导邮箱量上升，信访秩序明显好转的“三降两升一好转”的局面。2015年全县信访部门共受理信访总量297件次，同比减少15%；群众到省上访13批52人次，同比批数、人数分别减少35%和48%；网上信访和县领导邮箱166件，增加32%。